在某公司的生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，機(jī)器轟鳴聲此起彼伏。正值生產(chǎn)旺季，工人們難以抽身前往銀行辦理業(yè)務(wù)。隨州工行精準(zhǔn)捕捉這一痛點(diǎn)，提前與企業(yè)對(duì)接協(xié)調(diào)，精心規(guī)劃服務(wù)時(shí)間。一支由業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小隊(duì)攜帶便攜式制卡設(shè)備、移動(dòng)終端及詳盡宣傳資料，利用午休時(shí)間在食堂一隅設(shè)點(diǎn)，“一站式”提供身份核驗(yàn)、信息采集、新卡激活、金融功能開(kāi)通等服務(wù)。這種“零距離、零等待”的金融服務(wù)模式，既有效保障了企業(yè)生產(chǎn)秩序，又解決了員工后顧之憂(yōu)，贏(yíng)得了企業(yè)與員工的一致贊譽(yù)。
服務(wù)半徑的延伸不止于企業(yè)。在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，隨州工行的“移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”同樣成為一道亮麗風(fēng)景。服務(wù)小隊(duì)針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年居民多、行動(dòng)不便人員集中等特點(diǎn)，特別優(yōu)化服務(wù)流程，推出“綠色通道”及“一對(duì)一”幫辦等貼心服務(wù)?！耙郧皳Q卡得專(zhuān)門(mén)跑銀行，還要排隊(duì)?，F(xiàn)在銀行同志直接來(lái)到家門(mén)口，十來(lái)分鐘就辦好了新卡，還耐心教我們使用，太貼心了！”剛拿到新卡的老人對(duì)該行務(wù)實(shí)高效的服務(wù)贊不絕口。