陽光人壽堅持高管帶頭抓消保、講消保，落實監(jiān)管“金融高管講消保”工作要求?；顒悠陂g開展“四個一”行動，全面部署“3·15”宣教工作，積極開展金融消保宣講活動，走進業(yè)務(wù)隊伍、走進一線宣講金融消保工作要求。同時通過開展“總經(jīng)理接待日”“高管服務(wù)日”“聆聽日”等活動，讓公司管理層深入了解消費者訴求，解決消費者急難愁盼的問題，切實為民辦實事。
為普及金融消費者八項基本權(quán)利，陽光人壽通過線上線下相結(jié)合的方式，積極探索創(chuàng)新教育宣傳模式。面向廣大金融消費者，特別是“一老一少一新”等特殊群體，有重點、有層次地開展形式多樣的教育宣傳活動。同時，針對殘障人士推出盲文手冊、“手語服務(wù)”等多元化服務(wù)，提升殘障人士服務(wù)體驗。
陽光人壽以本次“3·15”為契機，積極探索多元化的金融糾紛化解工作機制。通過培訓(xùn)與實踐相結(jié)合的方式，力求讓全員學(xué)習(xí)領(lǐng)會“楓橋經(jīng)驗”精髓，并將“楓橋經(jīng)驗”各項工作方法活學(xué)活用，加強基層金融糾紛多元化解能力，妥善解決問題，讓群眾“事心雙解”，做到“讓消費者滿意”，確保矛盾糾紛化解在萌芽，化解在基層。
在內(nèi)部管理方面，陽光人壽持續(xù)加強從業(yè)人員法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，切實提升合規(guī)守法意識和誠信規(guī)范展業(yè)理念，堅守誠信經(jīng)營底線，增強行業(yè)誠信意識。同時，通過高管帶頭，開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的“五進入”活動，引導(dǎo)消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，形成教育宣傳合力，營造良好社會氛圍。
消費者權(quán)益保護工作是一個由點及鏈、由鏈織網(wǎng)的系統(tǒng)性工作，需要全員的共同參與和努力。陽光人壽作為金融業(yè)重要參與者、推動者，將積極推動落實消費者保護工作，維護保險行業(yè)形象，彰顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。
（來源：陽光人壽隨州中心支公司）